Накануне в социальных сетях обеспокоенные тамбовчане начали публиковать фото и видео, как канализационные стоки текут в реку Цну через улицу Набережную в районе Дома детского творчества в областном центре. В четверг, 3 октября, министр экологии и природных ресурсов Тамбовской области Алла Албегова выехала на место происшествия, где лично оценила ситуацию, а затем провела совещание с представителями различных ведомств.
На встрече присутствовали представители «РКС-Тамбов», городской администрации, министерства ТЭК и ЖКХ, а также прокуратуры. Специалисты РКС пояснили, что произошёл сброс, но это была чистая вода. Поскольку в данный момент проводятся работы по подземной протяжке трубы с проколом, использовалось специальное вещество — бентонит. Именно оно и вылилось на поверхность.
В первой половине дня на место также выехали представители Росприроднадзора, чтобы взять пробы. Как подтвердили специалисты РКС, на Набережной действительно случилась авария, вызванная засором на канализационной насосной станции, куда попали влажные салфетки. В организации отметили, что сотрудникам приходится работать на действующем коллекторе, к которому поступают стоки всего города и пришлось временно остановить перекачку, чтобы устранить засор.
Алла Албегова отметила, что в течение недели будет выполнено перераспределение потока стоков по разным веткам коллектора, а станция, требующая ремонта, будет приведена в порядок.
— Призываем компанию РКС-Тамбов быть более открытыми в медиапространстве. Подобной ситуации с негативными комментариями в соцсетях от жителей не возникло бы, если бы от компании заранее пошла бы информация о проводимых работах и их технологических особенностях. На открытость и взаимодействие со стороны коммунальных систем мы надеемся и при аварийных ситуациях. Все заинтересованные структуры и ведомства, жители должны быть в курсе происходящего, а также в курсе сроков исправления ситуации, — сказала Алла Албегова.