Тамбовский юрист рассказал, как получить компенсацию за затопленную квартиру

— Первое, что необходимо сделать, — это предпринять меры по прекращению поступления воды в помещение. Первая проблема, с которой можно столкнуться на этом этапе, — соседи сверху просто не открывают дверь или, может быть, их просто нет дома. Главное в такой ситуации — сохранять трезвость ума. Бывает и так, что потоп образовался на седьмом этаже, а пострадали квартиры вплоть до четвёртого или третьего. Поэтому если соседи сверху не открывают, можно подняться на этаж выше и поинтересоваться у жильцов, всё ли нормально с водой у них самих, — поясняет Антон Бибаров-Государев. 

Если удалось выяснить, что виновны соседи, не открывающие дверь, необходимо вызвать аварийную службу или представителей управляющей компании. Они имеют полномочия закрыть вентиль подачи воды на общем стояке. На практике перекрыть вентиль может и владелец пострадавшей квартиры, если знает, где он находится. Однако следует помнить, что несанкционированное отключение воды является правонарушением и влечёт за собой административные последствия. Не стоит в этом случае и выламывать чужую дверь. Соседи могут подать иск о нанесении ущерба и незаконном проникновении в их жилище.

Вызов представителей управляющей компании является обязательным даже в том случае, если жильцы открыли дверь и угроза продолжения потопа миновала. Именно управляющая компания (ЖЭК) должна задокументировать последствия потопа и составить акт, который подписывают стороны. Акт составляется даже в том случае, если соседи заявляют, что готовы компенсировать ущерб. Он будет доказательством для суда, если своё обещание соседи так и не выполнят.

Если виновники происшествия не хотят идти на контакт или пострадавшая сторона не согласна с выводами управляющей компании о размере ущерба, лучше провести независимую оценку ущерба. Для этого можно обратиться к любой компании с лицензией, позволяющей такую оценку делать. Оценка будет проведена на месте, по её итогам специалист передаст вам отчёт. В нём будут указаны необходимые для ремонта материалы, их рыночная стоимость и так далее. При наличии такого отчёта и нежелании причинившего вред возмещать его придётся обратиться в суд с иском. На сегодняшний день это единственный способ заставить причинившего вред возместить его пострадавшей стороне.